June 9th, 2011

Утренний кофе

Ошибка в заказе?

Три недели назад разместила заказ в Доме Ароматов. На днях пришла посылка. Внутри оказалась моя накладная, но совсем другой товар. Я имею ввиду, СОВСЕМ другой. То, что пришло, я не заказывала и не использую. Мне оно не нужно. Отправляющий посылки явно что-то перепутал!!

Попыталась связаться с работниками интернет магазина по e-mail, в ответ тишина. Телефоны на сайте не указаны. Что делать?
У кого-то уже были сложности с этим магазином?

В прошлом году два раза покупала у них товар. Все прошло гладко. А теперь не знаю, что и думать...

Update: Все разрешается благополучно. Завтра мне обещают выслать мою посылку с правильным содержимым ускоренной почтой. Взамен я отправлю им обычной то, что ошибочно мне прислали в первый раз. Бог с ним, с деньгами за пересылку. Люди были вежливы и обходительны. Я получу заказ. Оно того стоит.

Для тех, кто окажется в моей ситуации (все бывает), два полезных наблюдения:
1) Не все браузеры корректно отражают сайт "Дома ароматов". Не знаю, почему. Но это факт. С домашнего компьютера я не видела контактной информации; с рабочего видела ее, но не могла зайти на сайт чтобы оставить сообщение.
2) С "Домом Ароматов" лучше связываться по телефону. Письма по электронке не всегда проходят. А на телефон отвечают очень вежливо и доброжелательно.

Спасибо всем откликнувшимся и поддержавшим!